Réservations :
Un dépôt de 30% est requis au moment de la réservation. Le paiement final doit être reçu à nos bureaux au plus tard 60 jours avant le départ.
Dans certains cas, un dépôt plus élevé ou le plein montant pourrait être exigible au moment de la réservation; votre conseiller Voyages Fleur de Lys/Dupuis vous avisera dans un tel cas.
Billet d'avion : Dépôt selon les conditions de la compagnie aérienne.
Croisières : Dépôt selon les conditions de la compagnie de croisière.
Annulation
Portion terrestre: Dans l'éventualité où nous sommes dans l'obligation d'annuler un voyage en raison d'un manque d'inscriptions, tous les montants versés par le voyageur lui seront remboursés, sans autre dédommagement.
Frais d'annulation par personne, peu importe les motifs:
Billet d'avion : Frais selon les conditions de la compagnie aérienne.
Croisières : Frais selon les conditions de la compagnie de croisière.
Si l'annulation change la base d’occupation de la chambre du passager voyageant toujours, ce dernier devra verser le coût additionnel occasionné par de tels changements.
Les assurances ne sont jamais remboursables.
L'annulation devra être signifiée par écrit.
Modification
Il est de la responsabilité du passager de donner le nom tel qu'inscrit dans le passeport au moment de la réservation. Des changements de nom (pour les billets d'avion) sont considérés comme une annulation et des frais d'annulation seront alors applicables (voir ci-dessus).
Assurances
Nous vous recommandons fortement de vous procurer une assurance annulation, médicale, bagage. Informez-vous auprès de votre conseiller en voyages.
Prix
Tous les prix indiqués sont en dollars canadiens et sont basés sur les taux de change, prix des fournisseurs aériens et terrestres et taxes en vigueur au moment de la réservation. Les prix sont sujets à une surtaxe de carburant.
Le client reconnaît que le prix du contrat peut être modifié advenant une surcharge de carburant ou une augmentation du taux de change. Dans un tel cas, si la modification entraîne une augmentation du prix de moins de 7 % excluant la TPS et TVQ, le client s’engage à payer la différence et, si la modification entraîne une augmentation du prix égale ou supérieure à 7% du prix, excluant la TPS et la TVQ, le client pourra alors choisir entre (1) l’annulation du présent contrat et le remboursement intégral du prix, ou (2) l’acceptation des services de remplacement qui pourraient être offerts par l’agent de voyages.
Cependant, aucune modification du prix ne peut avoir lieu à moins de 30 jours du départ.
Documents requis
Il est de votre responsabilité d'avoir les documents requis pour l'entrée dans les pays visités.; certains visas pourraient être nécessaires. Pour un Canadien, un passeport est exigé pour le ou les pays visités. Ces renseignements sont fournis à titre indicatif. Les Voyages Fleur de Lys ltée, ne pourrait être tenu responsable de tout passager qui se verrait refuser une entrée faute de documents requis et le voyage serait alors sujet aux frais d'annulation applicables.
Santé
Il est de votre responsabilité d'être suffisamment en santé pour entreprendre le voyage choisi; il est de votre responsabilité de consulter votre médecin avant d'entreprendre un tel voyage.
Responsabilités
Les Voyages Fleur de Lys ltée, sert d'intermédiaire entre les différents fournisseurs de services impliqués dans l'élaboration des forfaits et ne pourrait être tenu responsable de tout retard ou défaut des fournisseurs de services.
Les Voyages Fleur de Lys ltée, n'assume aucune responsabilité quant aux dommages matériels, corporels ou moraux résultant d'une force majeure (grève, guerre, conditions climatiques, bris mécaniques, terrorisme, manifestations, etc.)
Les Voyages Fleur de Lys ltée, se réserve le droit d'annuler ou de modifier une partie du voyage ou le voyage en entier pour des raisons de force majeure.
Il est de votre responsabilité de nous aviser ou d'aviser nos fournisseurs de services, dès que survient un problème afin que nous puissions le régler sur le champ ou le plus rapidement possible. Notre responsabilité se limite alors au coût du voyage payé.
Dans le cas où le passager aurait une conduite préjudiciable aux autres voyageurs ou fournisseurs de services, le voyageur pourra être expulsé.
Voyages Fleur de Lys est titulaire d’un permis du Québec