Bonjour Madame Nobert,
J’aimerais vous faire part des services exceptionnels que j’ai reçus de la part de madame Lyn Fleury comme conseillère de voyage.
Il y a déjà trente ans que je travaille dans l’administration et je n’ai pas eu souvent à organiser une voyage pour d’autres personnes que mon directeur. Vous comprendrez que j’étais assez stressée à organiser ce voyage du fait que c’était un voyage assez compliqué à organiser car les participants partaient de différentes villes pour arriver à différentes destinations. De plus, Mme Christiane Barbe, sous-ministre de la Culture et des Communications fait partie de ce voyage avec toutes les exigences qu’une personnalité de ce rang peut avoir. Le but de ce voyage était de planifier des visites de 3 salles de concert dans 3 villes différentes aux États-Unis et au Canada.
J’ai eu un service exemplaire et exceptionnel de la part de Lyn Fleury qui a fait preuve de professionnalisme et de patience extraordinaires tout au long de l’organisation de ce voyage. Les participants ont changé d’idée, je ne sais pas combien de fois, à chacun leur tour, durant l’organisation de l’itinéraire. Par exemple, le départ devait se faire le matin, on change pour l’après-midi, par la suite le lendemain matin, pour finalement revenir à la case départ. Jamais Mme Fleury a démontré de l’impatience à chacun de
mes appels, au contraire, c’est elle-même qui m’encourageait. Et comble de tout, Mme Barbe a annulé son départ hier. Lynn, avec sa gentillesse s’est tout de suite empressée d’annuler les vols et les hôtels. Elle m’a donné tous les renseignements relatifs à une annulation et confirmer le tout par courriel. Que demander de plus !
De plus, elle est allée au devant des besoins et des problèmes, soit prévoir une location de voiture entre les villes qui ne sont pas trop éloignées, prévoir le retour au même aéroport que le départ, il fallait penser que la personne avait stationné sa voiture. Ce sont des détails que seulement une personne professionnelle, qui connaît et qui aime son métier peut penser.
Je pourrais vous donner d’autres exemples à en remplir une page complète. Lyne était toujours de bonne humeur, disponible, elle a toujours pris le temps de répondre à mes questions et ce, dans un délai très rapide et de m’expliquer ce dont je ne comprenait pas, rien n’était compliqué avec elle. Elle a aussi un beau sens de l’humour. C’est une personne joviale avec qui il est intéressant de faire affaire.
Finalement, elle a même réussi à organiser une visite guidée personnalisée d’une salle de concert pour la sous-ministre et ses accompagnateurs. Étant donné que mon vocabulaire est asssez restreint en anglais, Lyn m’a fait proposé de le faire.
En fait, je voulais simplement vous dire que je suis très très très satisfaite du service professionnel et de confiance que j’ai reçu de votre agence de voyage Les Voyages Fleur de Lys Ltée, représenté par madame Lyn Fleury. Et déjà, j’ai recommandé votre agence, et bien sûr, le nom de Lyn Fleury, au ministère de la Culture et des Communications.
Je pense qu’il est important de remercier ceux qui le méritent car je sais que ce n’est pas toujours facile de travailler avec le public, j’en sais quelque chose.
Merci à Les Voyages Fleur de Lys ltée et un merci bien spécial à Lyn
Louise Leduc
Adjointe administrative
Projet de l’Adresse symphonique
Flux RSS
