Voilà déjà une semaine que je suis arrivé à l’hôtel Bel Air Collection de Cancun. Demain je reviens à Montréal. Pendant toute cette semaine j’ai essayé de vous décrire du mieux que je le pouvais différentes situations ou événements comme ils se produisaient. Je vous fais une courte énumération des plus et des moins de ce petit hôtel.

Plus:
La qualité de la nourriture et la présentation des plats.
La propreté générale
La salle de bain rénovée
La tranquillité
La proximité de la plage
Longue plage pour y marcher
15 minutes de l’aéroport
L’accueil à la réception
Wi-Fi même sur la plage
De la musique classique ou d’ambiance, pas de musique américaine

Moins:
Devoir signer chaque facture pour chaque commande de nourriture ou de consommation, ne serait-ce que pour boire un simple Coke ou jus.
La lenteur du service de restauration en général.
Le manque d’organisation à la salle a manger
Pas de terrasse pour manger dehors, sinon qu’allonger sur un coussin de plage
Un seul restaurant divise en deux (et non pas deux restaurants comme l’hôtel le prétend)
Bar a Sushis peu invitant
Éclairage déficient le soir au resto
Manque d’ambiance (il suffirait d’une petite bougie sur chaque table pour déjà rehausser l’ambiance)
Souvent la musique trop forte

Rien n’est parfait dans la vie. Et pour avoir logé dans des hôtels 5 étoiles, même ceux-ci peuvent s’améliorer.
Concernant le Bel Air de Cancun, il suffit que le personnel et la direction de l’hôtel soit à l’écoute de leurs clients et apportent les changements aux irritants qui font que certains n’y retourneront pas. Comme le fait de devoir signer chaque facture pour chaque repas; ou devoir attendre trop longtemps pour se faire servir bien souvent.
Il suffirait d’un peu plus de formation ou d’une meilleure formation pour le personnel de la restauration, pour que le service soit à la hauteur des plats servis. Il y a quand même des membres du personnel qui font de louables efforts pour donner le service qu’on attend dans un hôtel 4 étoiles: Uriel, Eunice, Betty entre autres.

Est-ce que je recommanderais cet hôtel ? Oui, mais pas pour tous. Téléphonez-moi pour que je vous en parle plus. Sinon, je pourrai vous faire d’autres propositions.

Et d’ici la, j’espère que Virginia Corral ou Artemio Guzman de l’hôtel aurons lu mes commentaires sur le blogue et qu’ils pourront apporter certaines améliorations. Je suis sûr que ce petit hôtel a un bel avenir s’il s’améliore.

Virginia, Artemio, invitez- moi l’année prochaine et je pourrai vous donner mon avis à nouveau avec mes 30 années d’expérience dans le domaine touristique.

En attendant, au plaisir de vous conseiller pour votre prochain voyage quelque part sur la planète.

Plus la semaine avance, plus le degré de satisfaction augmente. Au point où nous n’avions pas envie d’aller visiter le Club Med de Cancun. 15 minutes de marche sur la plage et nous voilà aux portes du club.

Accueilli par Sergio, le relationniste du club, nous entamons notre visite des installations. Le site est féerique et est situé au meilleur emplacement de la péninsule. L’immensité du terrain n’a d’égal que la qualité des installations. Vous ne pourrez pas voir toutes les photos que j’ai prises, mais les quelques-unes qui seront affichées ici vous donneront un bref aperçu.

Vous pourrez me contacter à l’agence si vous en avez envie (rmarchand@fdld.ça) et je vous les enverrai toutes. Je pourrai vous en parler et vous faire saliver d’envie.

Le site rénové a 13 catégories différentes de chambres. Certaines ne sont pas pour le commun des mortels comme moi qui ne pourrai jamais me payer le luxe des suites dans la section Jade. J’y ai mis les pieds, et si votre budget vous le permet je vous en réserverai une et me permettrai de vous réserver quelques surprises digne de ce budget.
Sur le site web du club vous pourrez lire à propos des nombreuses installations du club et des services offerts pour les familles avec des jeunes enfants, des ados et des grand-parents qui les accompagnent. Tout ce qu’il y a à faire et à voir seraient trop long à énumérer ici.
Comme tous les Club Med, la qualité et la variété de la nourriture vous surprendra si vous n’y êtes jamais allés. Rien pour faciliter la diète de ceux qui ont de la difficulté à se retenir devant de bons plats. Les trop nombreuses pâtisseries se font tellement invitantes, que même un diabétique ne peut y résister.
Les diverses salles à manger aux décors uniques pour chacun d’eux, vous plongera dans des atmosphères variantes selon votre
humeur du moment.
La plage sécuritaire et plus paisible que sur les autres parties de la péninsule vous comblera et vous rassurera avec les jeunes
enfants. Les clubs pour enfants à partir de 4 ans, vous permettront de relaxer un peu lorsque vous en avez envie, alors que les moniteurs s’occuperont de vos petits monstres.
Et c’est par la plage que nous sommes repartis pour notre hôtel qui nous attendait avec un BBQ sur le bord de la piscine. Mais avec le festin que nous avions mangé au club, plus de place pour manger quoi que ce soit. Tout comme nous avons sauté la partie magasinage que nous avions envisagé après notre visite. Il fait trop beau pour aller acheter des babioles qui ne serviront probablement pas. Demain peut-être……..

Sûrement la plus belle journée depuis mon arrivée ici. La plus chaude avec ses 30 degrés, aucun nuage et toujours cette brise caressante qui nous permet de supporter cette chaleur écrasante en ville, mais vivifiante à la plage.

Même que certaines se permettent un bronzage quasi intégral.
Deuxième tentative de manger sur la plage. Face à l’éternité qu’avait prise Mary pour nous apporter une assiette de fast foot, sans vouloir la blâmer personnellement quand même, nous eûmes l’agréable surprise de recevoir notre hamburger avec les frites croustillantes en moins de 20 minutes. Ce n’est pas la rapidité du McDo, mais en vacances a la plage, c’est très acceptable.
Les frites, la bière et toute les autres bonnes « cochonneries » que nous avions commandées nous étaient livrées par Eunice en courant. Un énorme plateau à la main rempli de ces délices et débordant de verres de bière et de pina colada, elle courait dans le sable en tenant d’une seule main ce lourd festin. Ça explique pourquoi elle a de si belles jambes.

Demain une visite au Club Med et shopping, comme tout bon québécois qui se respecte !

La section hôtelière de Cancun est construite tout le long d’une magnifique plage. Malheureusement les ouragans des dernières années ont amoché pas mal cette magnifique plage. Malgré les milliers de camions de sable que le gouvernement mexicain a fait transporter pour refaire une beauté à la plage, il est évident que la mer tente de reprendre ses droits.

Si vous aimé marcher longtemps sur le sable tout en vous trempant le bout des orteils dans l’eau, vous adorerez la plage de Cancun. Si vous aimez vous baigner dans la mer, alors la ça dépend de ce que vous aimez dans la baignade.
Vous cherchez une plage tranquille et pépère avec de petites vagues, de l’eau limpide et peu de vent; Cancun n’est pas pour vous, autant vous le dire tout de suite. Cancun n’est pas Cayo Coco.
Mais la piscine de l’hôtel Bel Air vous plaira assurément. Si vous regardez bien les photos prises du balcon de ma chambre, vous remarquerez la piscine est presque sur la plage. Il n’y a que quelques centimètres qui vous séparent du sable blond de la plage de Cancun. Un plus pour cet hôtel. Vous pouvez siroter votre drink favori dans la piscine, accoudé au bord face à la mer, en ayant l’impression d’être dans l’océan, alors que vous êtes en sécurité dans la piscine de l’hôtel, à l’abri des vagues énormes, gonflées par le vent et par les marées incessantes. Les photos ne vous donnent qu’un faible aperçu de la puissance des vagues et des ressacs.

Plusieurs fois par jour, un brave sauveteur ira sortir du pétrin un tourisme téméraire se croyant capable de braver cette force marine insoupçonnée. Heureusement sans autre conséquence qu’une frousse énorme et une blessure à l’orgueil.

Mais vous adorerez marcher sur les kilomètres de cette plage rafraîchie par le vent incessant. En partant du Club Med sur la pointe sud-ouest de la péninsule jusqu’à l’autre extrémité, vous verrez les différents hôtels dont vous lisez les noms chaque fois que vous feuilletez les pages des brochures des voyagistes québécois. Et vous pourrez tous les contemplez si vous avez le courage de vous rendre jusqu’au Hyatt qui est le dernier de la péninsule. Vous constaterez que certains espaces sont envahis par des centaines de touristes en manque de soleil et de mer.
Les « otaries » humains prenant chaque centimètre de plage disponible pour rôtir leur peau bien blanche après un hiver camouflé sous les manteaux.

Devant le Bel Air il y a moins de monde, beaucoup moins de monde, c’est normal c’est une petit hôtel de 150 chambres environ.

Et le soleil s’y pose jusqu’à la toute fin de l’après-midi; alors que les hôtels trop haut parce que trop gros ne permettront le bronzage que peu de temps après le repas du midi.

De notre magnifique chambre encore la mer bleue et le soleil brillant et chaud déjà a 06h30 heures.
On ne s’en plaint pas on vient ici pour ça. On a bien dormi dans cette chambre équipée d’un grand lit king size et avec l’air climatisé silencieuse mais efficace.

The Bel Air Collection est un hôtel calme et reposant. Pas de bruit dans les corridors, pas de cris d’ivrognes qui ne savent boire calmement et sans danger les autres visiteurs de l’hôtel.
Et comme tous les matins le buffet nous attend avec une bonne variété de fruits frais. Rien à dire de plus à ce sujet.

Les amateurs de belle grande plage qui aiment marcher pendant des heures seront servis à souhait ici. Une demi-heure de marche vers l’ouest et nous voilà rendu au Club Med. Je vous en reparlerai cette semaine d’ailleurs après l’avoir visité.
Vers l’est jusqu’à la pointe de la péninsule il faut compter au moins deux heures et demi de marche pour l’aller. Il faut aussi revenir. Pas trop d’alcool, beaucoup d’eau et vous devriez y arriver facilement.

Mais quelle surprise sont-ils donc en train de préparer sur la plage? Un mariage romantique en blanc et mauve. Chacun ses
goûts. Tout est en place pour le oui solennel. Et si elle disait non? Demain je vous reparle de ce mariage. Mais la pluie au loin ne laisse rien de présager de bon.

Alors ce sera la sieste à l’intérieur en attendant que la pluie abreuve la végétation qui en demande. D’ailleurs, à part les pélicans plongeurs, il reste peu de monde sur la plage en ce moment. Bien que tous soient en maillot prêt à se baigner, tous se sauvent de la pluie qui risque de les mouiller. Paradoxal un peu vous ne trouvez pas?
Heureusement le mariage est pour plus tard.

En vacances tous les Québécois veulent avoir du soleil et de la chaleur. Et bien nous sommes ravis, car avec les 28 degrés à l’ombre que nous envoient Dame Nature de Cancun, on ne peut espérer mieux. Et la brise constante qui nous arrive de face nous permet de supporter très bien cette température chaude.

Aujourd’hui j’ai eu une rencontre avec Artemio Guzman O. International sales executive et Virginia Corral, sales manager de ce magnifique petit hôtel. Ces deux personnes charmantes ont tout fait pour rendre mon séjour agréable.

Ma première activité de la journée a été de manger, ainsi que la dernière d’ailleurs. Copieux comme il se doit, pour le petit déjeuner il y a de tout et à volonté. Mais pas de pain brun, ou de pain de blé entier. Heureusement que les croissants sont frais et délicieusement invitants. Les plats chauds sont typiquement mexicains ou tout simplement internationaux avec les œufs brouillés, les patates et tout ce qui s’en suit.

C’est le seul buffet de la journée. Beaucoup s’en réjouiront, les sempiternels buffets ne font pas l’unanimité dans le cercle des voyageurs. Mais il a la qualité de nous permettre de manger quand on le veut et à la vitesse qu’on désire. Vite une petite bouchée pour retourner rapidement admirer la mer, se faire bronzer ou tout simplement marcher sur cette plage immensément longue. Ici pas de buffet le midi. Service à la carte seulement. Mais quand on vient du froid et que l’hiver trop long nous empêche de sortir de nos maisons pour manger sur la terrasse, en voyage à Cancun, on ne pense qu’à manger dehors sur le bord de la mer ou de la piscine. Ici vous ne pouvez manger qu’à l’intérieur. Sauf si vous avez envie d’ un club sandwich ou d’un hamburger qui prendra une éternité à vous arriver à la plage.
Autre petit irritant, surtout pour ceux qui sont habitués aux voyages à Cuba, il faut pour chaque consommation ou repas pris dans l’un des endroits désignés pour manger, signer une facture au lieu d’avoir un bracelet. Les différentes sortes de forfaits vendus un peu partout à travers le monde, ne permettent pas l’utilisation d’un bracelet universel à l’hôtel. Ce qui vient encore d’augmenter le temps « perdu » loin de la plage et du soleil.
Heureusement que les repas sont quasiment de la haute gastronomie. Midi et soir, vous serez surpris de la qualité de la nourriture et du soin apportés à la présentation. Les portions généreuses vous surprendront tout autant que la qualité constante de la nourriture.
Pas de bébé non plus dans cet hôtel ou de jeunes enfants qui crient ou qui pleurent. 12 ans et plus seulement. Pas d’ animation criarde au volume démesurée de la musique américaine dans ce petit hôtel. De la musique classique et de l’opéra en exclusivité sur le bord de la piscine et dans le restaurant. Il faut aimer parce que des fois le volume pourrait être d’un cran plus bas.

Demain je vous parlerai probablement des sushis qu’on peut manger dans le petit restaurant du lobby ou du spa ou j’irai me faire dorloter, je ne sais trop encore. C’est difficile de penser après avoir si bien manger et bu ce petit vin blanc sec et fruité comme j’aime.

Robert

Avec une telle présentation de ton  » environnement », tu risques de voir arriver tes 32 collègues de travail !

Bonne semaine et au plaisir (?) de te lire.

Lucie

Bonjour les futurs voyageurs à Cancun,

Je ne pouvais espérer plus belle journée pour cette première expérience à l’hôtel Bel Air de Cancun. Moi qui n’aime pas les longs trajets en autobus assis à l’arrière, je n’ai pas eu le temps de me plaindre. A peine 10 minutes de l’aéroport.
Des ma descente à l’hôtel, un jeune homme souriant et costaud (assez costaud pour soulever la valise de ma conjointe trop remplie de différents articles de beauté et souliers) nous accueillit avec empressement et politesse. Ce petit hôtel de 127 chambres seulement n’attire pas les masses de touristes venant du froid, et c’est tant mieux pour nous. Il s’y dégage charme, sérénité et tranquillité.
Notre chambre au 4e étage faisait face à la mer et nous ne pouvions espérer mieux. Pouvoir ouvrir les portes patio et sentir la brise du large n’a pas de prix. Éteint l’air climatisé et vive le vent du large.
La grande chambre propre et bien équipée d’un grand lit king size, d’une table avec 2 chaises pour grignoter la collation qu’on m’a offerte gentiment; ou pour y manger un repas que je pourrais commander à ma chambre.
La température foisonnait les 29 degrés à l’ombre. Heureusement la forte brise marine venant du large nous rafraichissait toute la journée. Confortablement installé sur ces gros coussins en forme de chaise sur la plage, je me suis laissé allé à la farniente, même que j’ai probablement fait un petit roupillon.
Le personnel de l’hôtel est très avenant, souriant et fait des efforts notables pour répondre aux demandes qu’on leur fait. Ce qui n’est pas toujours le cas. Je n’ai pas eu l’impression de déranger personne. Moi qui adore les poissons, je me suis régalé en osant y ajouter une portion de frites.

Voilà pour ma première journée. Nous nous préparons lentement en sirotant un verre de champagne que nous a envoyé à la
chambre Virginia Corral, la directrice des ventes de ce petit hôtel charmant. Nous irons tester le repas du soir et goûter aux vins qu’ils auront à nous proposer.

Demain, je vous parlerai de ma première nuit où j’ai l’intention de dormir la porte patio ouverte sans air climatisé, et de me laisser bercer par le bruit des vagues.